En gång i tiden var vi en trappa upp på Waynes Coffee i Forumgallerian eller som det numera heter Forumkvarteret.

Det tråkiga med Forumkvarteret var att ledningen inte klarade av marknadsföring för alla butiker på gallerian så det stängdes ned flera butiker en efter en. Kommunikationen med butikerna var inte heller det bästa då personen bakom markandsföringen av gallerian undvek att prata med butikspersonalen som om hon hade fobi för social kontakt. När man jobbar med PR och marknadsföring ska man inte undvika folk som man samarbetar med. Man ska vara delaktig och få en bra kontakt med allihopa.

Jag gick igenom deras Facebook grupp Forumkvarteret av 15 år så nämner de Waynes Coffee max 3 ggr. Det är också lite för tunt tanke på att Waynes Coffee ändå är en känd kedja och på den tiden så hade man inte så många caféer i gallerian. Man valde ut folk man själv umgicks med och marknadsförde dem. Detta är inte hur man sköter en galleria och marknadsföringen. Vi vet ju alla hur det har slutat eller hur. Tomma lokaler överallt och våningen upp är helt borta. Så vad var resultatet att hålla om vissa om ryggen? Karma och bristande kunskaper i hur man håller ihop i en galleria.

Tips på bra marknadsföring

Tips för dem som jobbar på huvudkontoret är att kontakta alla som jobbar i Gallerian och lär känna er personal och behov. Var inte rädd för att ha möten med var och en för sig så att ni verkligen lär känna varandra. Ju bättre team desto mer arbetsglädje och då smittar det även av sig på kunderna. Något jag alltid kommer att saknar är butikschef dagarna ni höll de var helt fantastiska. Enda nackdelen är att ni inte bygger upp närmare relation med butikscheferna och kanske därför stängde många igen. Nu är inte allt ledningens fel men när något inte bli vad man önskade sig måste man tänka om. Man måste ta möten med butikscheferna en och en inte samtidigt. För många kliver ej fram och ger sina åsikter när det finns för många som lyssnar. Vi är alla olika och har olika behov.

1. Utnyttja butikens läge

• Skyltning är allt – se till att din butik syns både från gångarna och eventuella entréer. En tydlig och estetisk fasad drar folk in.

• Fönsterexponering – skapa tematiska skyltfönster som byts ofta och visar nyheter, säsongstrender eller erbjudanden.

• Interaktiv skyltning – QR-koder som leder till kampanjer eller sociala medier kan locka tech-intresserade kunder.

2. Lokala kampanjer och event

• Temadagar och demo-event – bjud in kunder att testa produkter, få smakprover eller göra små aktiviteter. Exempel: glassprovning, mini-workshops, DIY-tillfällen.

• Samarbeta med gallerian – köpcentrum brukar ha egna kampanjer och event som kan inkludera din butik, t.ex. som en del av julmarknad, sportevenemang eller helgkampanjer.

• VIP-event – bjud in lojala kunder till exklusiva visningar eller förhandsförsäljning.

3. Digital närvaro

• Sociala medier – Instagram och TikTok är perfekta för visuella butiker. Visa upp produkter, kundupplevelser och butikens “bakom kulisserna”.

• Facebook & Google Business – uppdatera öppettider, erbjudanden och bilder. Många söker på Google Maps innan de besöker.

• Influencer-samarbeten – lokala micro-influencers kan göra att fler i området upptäcker butiken.

4. Locka kunder med erbjudanden

• Happy hour / veckans erbjudande – skapa rutiner där kunder vet att något extra händer vissa dagar.

• Prova-på eller testprodukter – om du säljer exempelvis mat, dryck eller skönhetsprodukter kan små tester dra in folk.

• Lojalitetsprogram – stämpelkort eller digitalt medlemskap kan öka återkommande besök.

5. Skapa en upplevelse

• Doft och ljud – doft (som kaffe, bakverk, eller parfym) och bakgrundsmusik som matchar din målgrupp kan öka impulsköp.

• Instagramvänliga ytor – små “selfie-spot” eller snygga produktplaceringar gör att kunder delar bilder online, vilket är gratis marknadsföring.

• Personlig service – i gallerior konkurrerar man ofta med service, så små extra detaljer som personlig rådgivning gör stor skillnad.

6. Samarbeta med andra butiker

• Korsmarknadsföring – samarbeta med grannbutiker i Forumgallerian. Exempel: rabattkuponger för varandra eller gemensamma kampanjer.

• Paketlösningar – om du säljer produkter som kompletterar andra butiker kan ni göra paket till kunder, t.ex. kaffe + dessert, mode + accessoarer.

7. Utnyttja kundflöde och data

• Mät topp-tider – när är det mest folk i gallerian? Anpassa personal och kampanjer därefter.

• Kundundersökningar – korta enkäter på kvitto, QR-koder eller sociala medier kan ge info om vad kunder vill ha.

• Nyhetsbrev – samla e-post eller SMS för att marknadsföra erbjudanden och event.

8. Marknadsföring utanför gallerian

• Lokal annonsering – radio, tidning, Facebook-ads med geografisk targeting.

• Influencers och lokala ambassadörer – små lokala profiler kan göra stor skillnad.

• Delta i lokala event – marknader, festivaler eller samarbeten med skolor/föreningar i närheten.

💡 Extra tips:

• Fokusera på upplevelse och service, inte bara produkter.

• Ha alltid något visuellt som lockar förbipasserande.

• Testa olika idéer och mät vad som funkar – gallerior är perfekta för att testa kampanjer live.